Topic outline


    • Bienvenidos al curso "Soporte y Mantención de Redes Informáticas". En este curso aprenderás a realizar labores de asistencia en armado, desarmado, instalación, configuración y mantención preventiva de sistemas hardware y software en equipos computacionales, de acuerdo a procedimientos técnicos  e indicaciones del cliente o del fabricante.


      Tutores Académicos

      Hernán Antonio Vásquez Yáñez - hernan.vasquez@live.cl 

      Miguel Ángel Henríquez de Lartundo - mhenriquezdl@gmail.com


      Tutor Administrativo

      Nelson André Muñoz Escobar - nelson.munozescobar@gmail.com

      Valeria Alburquenque - valeria.alburquenque@fundacioncades.cl

  • Módulo General o de Bienvenida

  • M1 - Introducción a la Informática

    • Foro Módulo 1 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Introducción a la Informática Lesson
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    • Actividad Formativa 2 - Presentación Hardware y Software Interactive Content
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    • Actividad Formativa 3 - Cuestionario Quiz
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    • Actividad Formativa 4 - Presentación Solución de Problemas Lesson
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    • Actividad Formativa 5 - Evaluación Estudio de Caso Assignment
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    • Actividad Formativa 6 - Presentación: Pseudocódigo, Algoritmo y Diagrama Lesson
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    • Actividad Formativa 7 - Cuestionario Quiz
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    • Actividad Formativa 8 - Ejercicio de Aplicación Assignment
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    • Actividad Formativa 9 - Evaluación Final Módulo 1 Quiz
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  • M2 - Instalación de Software y Hardware de Computadores

    • Foro Módulo 2 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Componentes de un PC Lesson
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    • Actividad Formativa 2 - Presentación Hardware Interactive Content
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    • Actividad Formativa 3 - Actividad Didáctica Assignment
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    • Actividad Formativa 4 - Presentación Instalación y Configuración de Componentes de Hardware Lesson
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    • Actividad Formativa 5 - Presentación Actualización de Componentes Lesson
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    • Actividad Formativa 6 - Presentación Herramientas de Monitoreo de Hardware Lesson
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    • Actividad Formativa 7 - Actividad Didáctica Assignment
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    • Actividad Formativa 8 - Evaluación Final Módulo 2 Quiz
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  • M3 - Configuración de Software

    • Foro Módulo 3 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación: Instalación de herramientas de trabajo de escritorio Lesson
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    • Actividad Formativa 2 - Actividad Práctica Configuración de Software Assignment
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    • Actividad Formativa 3 - Presentación: Configuración y Uso de Correo Electrónico Interactive Content
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    • Actividad Formativa 4 - Actividad Práctica Configuración de OUTLOOK Assignment
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    • Actividad Formativa 5 - Presentación: Navegación por Internet Lesson
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    • Actividad Formativa 6 - Actividad Práctica Navegación por Internet Assignment
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    • Actividad Formativa 7 - Evaluación Final del Módulo 3 Quiz
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  • M4 - Mantención de Equipos Computacionales

    • Foro Módulo 4 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación: Entornos Informáticos en Sistemas Operativos Interactive Content
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    • Actividad Formativa 2 - Actividad Práctica Comandos Computacionales Assignment
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    • Actividad Formativa 3 - Presentación: Eventos y Sucesos en Sistemas Operativos Lesson
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    • Actividad Formativa 4 - Actividad Práctica Eventos y Sucesos Assignment
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    • Actividad Formativa 5 - Presentación: Recuperación de Datos Lesson
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    • Actividad Formativa 6 - Actividad Práctica Recuperación de Datos Assignment
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    • Actividad Formativa 7 - Evaluación Final del Módulo 4 Quiz
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  • M5 - Atención de Solicitudes de Clientes de Soporte Computacional

    • Foro Módulo 5 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Requerimientos y Tipos de Clientes Interactive Content
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    • Actividad Formativa 2 - Presentación Protocolos de la Mesa de Ayuda Lesson
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    • Actividad Formativa 3 - Presentación Requerimientos de Clientes y Protocolos de Atención Lesson
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    • Actividad Formativa 4 - Actividad Didáctica Assignment
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    • Actividad Formativa 5 - Presentación Registro y Control de los Requerimiento Lesson
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    • Actividad Formativa 6 - Presentación Sistema de Ticketing Lesson
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    • Actividad Formativa 7 - Ejercicio de Interpretación Quiz
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    • Actividad Formativa 8 - Actividad Didáctica Assignment
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 7 - Ejercicio de Interpretación is marked complete


    • Actividad Formativa 9 - Presentación Estrategia de Atención al Cliente Interactive Content
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    • Actividad Formativa 10 - Presentación Modelo Básico de la Comunicación Interactive Content
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    • Actividad Formativa 11 - Resolución de Problemas Assignment
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    • Actividad Formativa 12 - Actividad Didáctica Assignment
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    • Actividad Formativa 13 - Evaluación Final Módulo 5 Quiz
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  • M6 - Operación Avanzada de Tecnologías de Información

    • Foro Módulo 6 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Principales Conceptos de Redes Computadores Interactive Content
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    • Actividad Formativa 2 - Presentación Gestión de Redes Lesson
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    • Actividad Formativa 3 - Actividad Didáctica Quiz
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    • Actividad Formativa 4 - Presentación Implementación de una Red Corporativa Lesson
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    • Actividad Formativa 5 - Ejercicio de Investigación Assignment
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    • Actividad Formativa 6 - Presentación Herramientas Gestión de Redes (Falta Video) Interactive Content
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    • Actividad Formativa 7 - Cuestionario Verdadero o Falso Quiz
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    • Actividad Formativa 8 - Actividad Didáctica Assignment
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    • Actividad Formativa 9 - Evaluación Final Módulo 6 Quiz
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  • M7 - Gestión de Problemas en Sistemas Informáticos

    • Foro Módulo 7 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación: Gestión de Problemas en Sistemas Informáticos Lesson
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    • Actividad Formativa 2 - Cuestionario Gestión de Problemas en Sistemas Informáticos Quiz
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    • Actividad Formativa 3 - Actividad de Investigación Assignment
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 2 - Cuestionario Gestión de Problemas en Sistemas Informáticos is marked complete
    • Actividad Formativa 4 - Actividad Práctica Assignment
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 3 - Actividad de Investigación is marked complete


    • Actividad Formativa 5 - Presentación: Solicitudes de Cambios e Informes de Rendimiento Lesson
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    • Actividad Formativa 6 - Actividad Práctica Assignment
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    • Actividad Formativa 7 - Evaluación Final del Módulo 7 Quiz
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  • M8 - Soporte de Redes Informáticas

    • Foro Módulo 8 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Wan y Routers Lesson
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    • Actividad Formativa 2 - Presentación OSPF Área Única y Multiárea Interactive Content
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    • Actividad Formativa 4 - Actividad Práctica Diseño de Topología de Red Assignment
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    • Actividad Formativa 5 - Presentación Configuración de Equipos en Red Lesson
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    • Actividad Formativa 6 - Cuestionario Quiz
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    • Actividad Formativa 7 - Actividad Práctica Uso Compartido de Redes entre dos Equipos Assignment
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    • Actividad Formativa 8 - Evaluación Final módulo 8 Quiz
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  • M9 - Apresto Laboral para el Trabajo

    • Foro Módulo 9 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Mercado del Trabajo Interactive Content
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    • Actividad Formativa 2 - Guía de Trabajo Un Cambio de Paradigma Quiz
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    • Actividad Formativa 3 - Estudio de Caso Assignment
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    • Actividad Formativa 4 - Presentación Los Elementos Socioculturales Lesson
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    • Actividad Formativa 5 - Análisis de Texto Quiz
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    • Actividad Formativa 6 - Presentación Beneficios y Desafíos de la Actividad Laboral Lesson
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    • Actividad Formativa 7 - Actividad El Trabajo Decente Assignment
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    • Actividad Formativa 8 - Evaluación final módulo 9 Quiz
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  • M10 - Derechos y Deberes en el Mundo Laboral

    • Foro Módulo 10 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Derechos y Deberes Mundo Laboral-Unidad N°1 Interactive Content
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    • Actividad Formativa 2 - Guía Contrato de Trabajo Assignment
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    • Actividad Formativa 3 - Cálculo Liquidación de Sueldo Assignment
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    • Actividad Formativa 4 - Presentación Derechos y Deberes Mundo Laboral - Unidad Nº2 Lesson
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 3 - Cálculo Liquidación de Sueldo is marked complete
    • Actividad Formativa 5 - Informe de Investigación Programas y Servicios que Ofrece FONASA para sus Afiliados Assignment
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    • Actividad Formativa 6 - Evaluación final del módulo 10 Quiz
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  • M11 - Desarrollo del Trabajo Colaborativo

    • Foro Módulo 11 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Desarrollo de Trabajo Colaborativo Unidad Nº1 Interactive Content
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    • Actividad Formativa 2 - Análisis de Caso Trabajo en Equipo Assignment
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    • Actividad Formativa 3 - Trabajo en Equipo Lesson
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    • Actividad Formativa 4 - Video La Carreta, ¿A quién tienes en tú Equipo? Quiz
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    • Actividad Formativa 5 - Presentación La Importancia de la Colaboración en los Lugares Lesson
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    • Actividad Formativa 6 - Análisis de Caso Crisis en Equipo de Trabajo Assignment
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    • Actividad Formativa 7 - Presentación Desarrollo de Trabajo Colaborativo Unidad Nº4 Lesson
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    • Actividad Formativa 8 - Análisis de Video Quiz
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    • Actividad Formativa 9 - Texto de Apoyo-Habilidades para el Trabajo en Equipo Page
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    • Actividad Formativa 10 - Cuestionario-Habilidades para el Trabajo en Equipo Quiz
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    • Actividad Formativa 11 - Evaluación final del módulo 11 Quiz
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  • M12 - Técnicas de Resolución de Problemas

    • Foro Módulo 12 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Técnicas de Resolución de Conflictos Lesson
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    • Actividad Formativa 2 - Actividad Resolución Problemas Assignment
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    • Actividad Formativa 3 - Presentación Problemas Laborales Interactive Content
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    • Actividad Formativa 4 - Guía Estudio de Caso Assignment
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    • Actividad Formativa 5 - Evaluación Final del Módulo 12 Quiz
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  • M13 - Uso de TICs para la búsqueda de empleo

    • Foro Módulo 13 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Presentación Importancia y Utilidades de los Elementos Tecnológicos Lesson
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    • Actividad Formativa 2 - Redactando un Curriculum Vitae Assignment
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    • Actividad Formativa 3 - Presentación Uso de las Tic´s para la Búsqueda de Empleo Lesson
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    • Actividad Formativa 4 - Guía de Actividades Elementos Favorecedores del Acceso al Empleo Assignment
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    • Actividad Formativa 5 - Presentación Elementos Favorecedores Entrevista de Trabajo Lesson
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    • Actividad Formativa 6 - Actividad de Investigación Cuadro Comparativo Assignment
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    • Actividad Formativa 7 - Evaluación Final del Módulo 13 Quiz
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  • M14 - Sociedad y Trabajo

    • Foro Módulo 14 Forum
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    • Actividad Formativa 1 - Vídeo ¿Qué son los Derechos Humanos? Lesson
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    • Actividad Formativa 2 - Video Los Distintos Movimientos Sociales que se han generado a lo largo de la historia Lesson
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    • Actividad Formativa 3 - Video Política de Aristóteles Quiz
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    • Actividad Formativa 4 - Presentación Sociedad y Estado Lesson
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 3 - Video Política de Aristóteles is marked complete
    • Actividad Formativa 5 - Artículos de la Constitución Lesson
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 4 - Presentación Sociedad y Estado is marked complete
    • Actividad Formativa 6 - Presentación Sociedad y Justicia Lesson
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    • Actividad Formativa 7 - Proyecto para Promover y Difundir la Justicia Social Assignment
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    • Actividad Formativa 8 - Presentación La Democracia Lesson
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 7 - Proyecto para Promover y Difundir la Justicia Social is marked complete
    • Actividad Formativa 9 - Análisis de Videos Lesson
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 8 - Presentación La Democracia is marked complete
    • Actividad Formativa 10 - Actividad Práctica Assignment
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 9 - Análisis de Videos is marked complete
    • Actividad Formativa 11 - Evaluación Final del Módulo 14 Quiz
      Restricted Not available unless: The activity Actividad Formativa 10 - Actividad Práctica is marked complete
    • Actividad Formativa 12 - Evaluación Final del Curso Quiz
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